Como cancelar uma assinatura no iPhone
Para cancelar uma assinatura no iPhone, identifique primeiro quem faz a cobrança. Use Ajustes para assinaturas da Apple e Google Play, PayPal, operadora ou conta do fornecedor para as demais. Conclua todas as confirmações, salve o resultado e confira o próximo extrato.
Cancele uma assinatura da App Store
Isso cobre a maioria das assinaturas que você fez dentro de um app:
- Abra os Ajustes e toque no seu nome no topo.
- Toque em Assinaturas.
- Toque na assinatura que você quer interromper.
- Toque em Cancelar Assinatura. (Não há botão de cancelar? Ela já foi cancelada ou não é cobrada pela Apple — veja abaixo.)
Cancele um teste gratuito antes de ser cobrado
A Apple orienta cancelar um teste gratuito ou com desconto pelo menos 24 horas antes do fim se você não quiser renovar.1 Não presuma que o acesso sempre continua: algumas promoções atuais da Apple encerram o acesso gratuito ao cancelar.2
E se não houver botão de "Cancelar"?
Se a assinatura não aparecer, procure um recibo da Apple e confira qual Apple Account foi usada. Ela pode pertencer a um familiar ou a outra conta. Sem recibo da Apple, identifique a empresa cobradora no extrato.1
- Fornecedor direto ou operadora: use o processo atual de conta, cobrança ou suporte.
- Google Play: entre na conta Google proprietária e use a gestão de assinaturas. Desinstalar o app não cancela.4
- PayPal: confira os pagamentos automáticos e confirme separadamente o status do serviço com o comerciante.5
Vou perder o acesso na hora?
Cancelamento, acesso e exclusão de dados são processos distintos. Acesso e retenção dependem do fornecedor, plano, oferta e lei aplicável. Leia a confirmação e use o processo de privacidade ou exclusão de conta se também quiser apagar dados.
Como conseguir um reembolso da Apple
Cancele primeiro a próxima renovação. Para uma compra Apple, peça reembolso em reportaproblem.apple.com. A Apple informa que algumas compras podem ser elegíveis e que as regras variam por país ou região; a aprovação não é garantida.3
Evite que aconteça de novo
Salve a confirmação e a data efetiva, verifique o status com o fornecedor e confira o próximo extrato. O ManageSubs pode usar datas registradas para lembretes locais, mas não cancela com o fornecedor nem garante a entrega.
Pare de pagar por assinaturas que você esqueceu
O ManageSubs mantém as assinaturas que você adiciona em um só lugar, te avisa antes das renovações e nunca pede o login do seu banco. Grátis na App Store.
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Cancelar uma assinatura apaga meus dados no app?
Não necessariamente. O cancelamento controla a renovação; acesso e retenção seguem os termos e o processo de privacidade do fornecedor. Use a opção de exclusão se também quiser apagar dados.
Cancelei, mas mesmo assim fui cobrado — e agora?
Confira horário, data efetiva, recibo e cobrador. Pare renovações futuras e use o processo de reembolso do fornecedor. O pedido não garante aprovação.
Como paro de esquecer as datas de renovação?
Registre cobrador, conta, data de renovação, preço e prazo em um só lugar. Configure mais de um lembrete e confirme o cancelamento com o fornecedor.